سياسة إلغاء الطلبات

متجر باي وير

أولاً: نطاق سياسة الإلغاء

تنظم هذه السياسة شروط وإجراءات إلغاء الطلبات قبل الشحن أو بعده، وذلك حفاظًا على حقوق كلٍ من العميل والمتجر.

ثانيًا: إلغاء الطلب قبل الشحن

1. يحق للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم.
2. يجب تقديم طلب الإلغاء عبر:
3. البريد الإلكتروني: Info@piware.tech
4. أو رقم الهاتف / واتساب: +967 779 100 555
5. في حال الموافقة على الإلغاء قبل الشحن:
6. يتم إلغاء الطلب نهائيًا.
7. يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

ثالثًا: إلغاء الطلب بعد الشحن

1. في حال تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه مباشرة ويُعامل كطلب إرجاع.
2. تخضع هذه الحالة لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المعتمدة لدى المتجر.
3. يتحمل العميل:
4. تكاليف الشحن.
5. وأي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن.

رابعًا: عدم استلام الطلب

1. في حال عدم استلام الطلب بسبب:
2. عدم استجابة العميل.
3. تقديم عنوان أو بيانات خاطئة.
4. الرفض غير المبرر عند التسليم.
5. يتم اعتبار الطلب ملغياً من قبل العميل.
6. يتحمل العميل:
7. رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
8. وقد يتم خصم هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد إن وُجد.

خامسًا: الطلبات غير القابلة للإلغاء

لا يمكن إلغاء الطلبات في الحالات التالية:

1. الطلبات التي تم تنفيذها أو تجهيزها حسب طلب خاص.
2. المنتجات الرقمية أو البرمجيات (إن وجدت) بعد تسليمها.
3. الطلبات التي تم شحنها وتم تسليمها بنجاح.

سادسًا: استرداد المبالغ بعد الإلغاء

1. في حال الموافقة على الإلغاء:
2. يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
3. يتم الاسترداد:
4. عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
5. أو عبر التحويل البنكي عند الحاجة.

سابعًا: أحكام عامة

1. يحتفظ متجر باي وير بحقه في رفض أي طلب إلغاء لا يتوافق مع هذه السياسة.
2. تخضع هذه السياسة للأنظمة والقوانين المعمول بها في الجمهورية اليمنية.
3. يحق للمتجر تعديل سياسة الإلغاء في أي وقت، ويكون التعديل نافذًا فور نشره على الموقع.